原因解1.政企用户，这种在网上是查询不到积分2.电信预付费的号码，没积分 再次网络或者电话10000号人工服务查询，确认自己的情况，也有可能是一个新的号码，初始积分是0
为什么电信积分为0了
1、是电信预付费的号码，电信预付费的号码是没有积分的。
2、是政企用户，政企用户在网上是查询不到积分的。
查电信积分的方法：搜索”中国电信网上营业厅“。进入第一个搜索结果（电信网上营业厅官网）。如果没有成功定位城市，在上方选择自己所在的城市。移至“用户中心”后，点击“我的积分”。根据此处，可以得知现有的积分。拉到最底下，能查看近期消费积分
语音朗读：