首先，查看设备系统版本是否达到应用要求，在安装游戏时可查看游戏对系统版本有无研发要求，如果设备系统版本低于应用要求的，按其要求升级设备系统即可解决异常。
其次，检查应用是否停机维护、更新，在应用官网可查看具体情况，如果此时正在停机维护，等其维护完毕即可正常登陆。
第三，设备内存空间较小，启动应用后内存溢出会造成异常退出，此时可通过关闭后台运行应用、删除本地音频、视频、照片等文件来清理本地内存空间，QQ和微信好友发来的文件都会存在设备中，长时间不清理就会造成内存空间浪费的情况。
第四，上述方案做过还异常的请恢复出厂设置，还异常的请携带购买设备时的发票到售后刷机、刷系统
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