可能是以下几个方面原因所致：
1、极小的可能是运营商忘了后台做数据。
宽带升级，运营商需要后台做相关的数据，而这个过程可能会有遗漏，如果运营商后台没有做相应的数据，出现这个情况就不足为奇了。
2、问题可能出在光猫上，其中有两个可能点。
第一个是从100M升级到500M后，是否更换了光猫，如果没有更换，那就还是原来的100M。第二个是错把百兆端口当作了千兆端口，网线插错了地方。
3、问题可能出在网线上，这里的网线包括光猫到路由器、路由器到电脑的网线。无论哪个环节用错了网线规格，都会影响网速。
4、问题可能出在无线路由器上。
市场上的千兆无线路由器，可能并不是真正的千兆路由器。有一种以太网口是百兆的，无线支持IEEE 802.11ac协议的路由器，也是号称千兆无线路由器的，不过他的WAN/LAN口都是百兆，接光猫也最大跑到100M，还是比较坑的。而电脑连接到这样的路由器上，也只能显示100M了。所以，需要购买一款真正的千兆路由器。
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